تواصل معنا
كيف يمكننا مساعدتك؟
سؤال عن منتج أو طلب أو اقتراح؟ فريق هاتون سعيد بخدمتك. اختر الطريقة الأنسب لك للتواصل معنا.
- اتصل بنا 01122438888 من السبت إلى الخميس
- واتساب ابدأ محادثة أسرع طريقة للرد
- البريد الإلكتروني info@hatoon.shop نرد خلال يوم عمل
- العنوان برج السعد، شارع اللبيني، الهرم افتح على الخريطة
أرسل لنا رسالة
اكتب رسالتك وسيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت. لو استفسارك عن طلب، اكتب رقم الطلب.
مواعيد خدمة العملاء
- السبت – الخميسمن 9 صباحاً حتى 5 مساءً
- الجمعةعطلة
أسئلة شائعة
متى يصل طلبي؟
يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، ويصل خلال 2–5 أيام عمل حسب محافظتك. التفاصيل في سياسة الشحن.
هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني لكل الطلبات بقيمة 950 جنيهاً أو أكثر. للطلبات الأقل تظهر مصاريف الشحن في صفحة الدفع قبل التأكيد.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام، البطاقات البنكية (فيزا وماستركارد) و Apple Pay، والمحافظ الإلكترونية و InstaPay.
ماذا لو وصل منتج مكسور أو خاطئ؟
نظراً لأن جميع منتجاتنا سوائل في عبوات زجاجية، يُرجى فحص الشحنة أمام مندوب الشحن فور الاستلام. إذا لوحظ أي كسر أو تسريب، يُرجى رفض الاستلام فوراً أو إرسال صور واضحة خلال ساعات من الاستلام مع رقم الطلب، وسنقوم بالاستبدال أو رد القيمة فوراً. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
هل منتجات هاتون طبيعية 100%؟
نعم، منتجاتنا طبيعية بدون إضافات أو مواد حافظة، ويتم اختيارها وتعبئتها بعناية.
كيف أتابع طلبي؟
أرسل رقم الطلب على واتساب أو البريد الإلكتروني وسنبلغك بحالته فوراً.